Le Blog

Nos clients racontent leur déménagement

Chez Déménager Facile, nous prenons le soin d’accompagner, de simplifier la vie de nos clients, en leur proposant des tarifs transparents et en leur assurant un déménagement sans mauvaises surprises, tout ça avec le sourire ! 
Chaque jour, nous recevons des commentaires et des histoires de nos clients heureux, que nous avons le plaisir de vous faire partager.

La famille C.

 

Monsieur et Madame C., ainsi que leurs deux enfants en bas-âge, ont déménagé de Versailles (78) à Marseille (13) avec 68m3, pour se rapprocher du reste de leur famille.

 

Qu’est-ce qui vous a poussé à utiliser Déménager Facile ?  

Nous avons tous les deux des journées bien remplies, durant lesquelles nous jonglons entre le travail et les enfants.

Nous avons donc été conquis par la possibilité d’une seule visite à domicile pour pouvoir comparer plusieurs devis ! Cela n’a duré qu’une heure, et la technicienne a répondu à nos nombreuses questions, nous évitant ainsi de prendre de multiples rendez-vous avec diverses entreprises et interlocuteurs.

 

Quelles appréhensions aviez-vous avant le déménagement ?

En n’ayant que nos week-ends de libres, nous avions peur de ne pas réussir à faire tous les cartons dans les temps. Nous nous serions retrouvés dans l’urgence totale le jour J !

Heureusement, notre conseiller Déménager Facile a su être à l’écoute de nos contraintes, et nous a proposé de souscrire à l’option de mise en cartons par les déménageurs.

Grâce à cela, nous avons pu nous libérer beaucoup plus de temps pour mettre en place le déménagement. La corvée des cartons, chronophage pour nous, a été réalisée en un éclair par les professionnels !

 

Comment s’est déroulée la journée avec les déménageurs ?

Une équipe est arrivée la veille du départ pour emballer les cartons, et est revenue le jour J avec trois autres collègues pour le plus gros du travail.

Les déménageurs ont été efficaces et particulièrement rapides ! Ils ont eu le réflexe de marquer les cartons de différentes couleurs selon leurs fonctions, ce qui a grandement facilité notre réaménagement.

 

Quel est le meilleur souvenir que vous garderez de ce déménagement ?

Nous avons déménagé pour nous rapprocher de nos parents âgés. Leur joie à notre arrivée était la récompense de toute cette organisation.

 

> Déménager à Marseille

La famille G.

 

Monsieur et Madame G. ont déménagé de Cleuville (76) à Vernon (27) avec 30m3, afin d’intégrer leur appartement autonome pour personnes âgées.

 

Qu’est ce qui vous a poussé à utiliser Déménager Facile ?

A nos âges avancés, il n’est pas toujours évident d’utiliser les outils informatiques. Nos enfants nous ont montré le site Déménager Facile, qui est intuitif et simple d’utilisation. Une conseillère dédiée nous a aidé tout au long du dossier. C’était beaucoup plus facile pour nous d’avoir plusieurs déménageurs réunis sur une même page, plutôt que d’avoir à en appeler une dizaine.

 

Quelles étaient vos appréhensions avant le déménagement ?

Nous habitions dans un village de campagne assez reculé, et avions peur qu’aucun technicien ne puisse se déplacer pour évaluer notre volume et nos besoin. Notre conseillère nous a alors proposé la visite à distance, par vidéo. C’était la solution parfaite pour nous, nous sommes habitués à utiliser cette technique depuis que nos enfants sont partis vivre à l’étranger. Depuis notre tablette, nous avons juste eu à cliquer sur un lien pour que la vidéo démarre et que nous fassions visiter la maison. Le volume a été calculé de façon aussi précise qu’avec une personne physique.

 

Comment s’est déroulée la journée avec les déménageurs ?

Les déménageurs ont été très prévenants avec nous et nous ont clairement expliqué les diverses opérations qui avaient lieu.

A notre arrivée dans l’appartement, ils ont pris le temps d’installer tous les meubles selon nos indications, afin que nous nous sentions tout de suite chez nous malgré ce changement d’environnement !

 

Quel est le meilleur souvenir que vous garderez de ce déménagement ?

En arrivant en début de matinée, les déménageurs nous ont apporté des croissants !

 

> Seniors : Déménagez sereinement !

Monsieur L., étudiant

 

Hugues L. est étudiant, il a déménagé de Beauchamps (80) à Lille (59) avec 10m3.

 

Qu’est ce qui vous a poussé à utiliser Déménager Facile ?

J’ai déménagé à Lille pour y entamer ma première année d’études. Entre la location de mon studio, l’achat de nouveaux meubles, et mes frais de scolarité, mon budget est vite devenu serré ! Des amis m’ont alors parlé de Déménager Facile : en proposant des promotions et des voyages groupés, les déménageurs peuvent nous faire bénéficier de tarifs défiant toute concurrence.

 

Quelles appréhensions aviez-vous avant le déménagement ?

J’ai pu profiter d’un tarif très bas en choisissant un déménagement groupé. Je me suis demandé si, à ce prix, le déménagement serait réalisé correctement et mes meubles bien protégés. Mes contacts avec le déménageur avant le départ m’ont rassuré : il m’a clairement expliqué comment se déroulerait le transport. Mon conseiller Déménager Facile lui a même transmis en avance la liste de mes biens !

 

Comment s’est déroulée la journée avec les déménageurs ?

Les déménageurs sont arrivés à 10h à mon domicile de départ. En une demi-heure, mes meubles ont été chargés dans le camion compartimenté, que je partageais avec un autre client allant également à Lille. Le temps de faire le trajet, et tout était installé dans mon studio en début d’après-midi ! Je n’avais plus qu’à déballer mes cartons, et à entamer mon année scolaire !

 

Quel est le meilleur souvenir que vous garderez de ce déménagement ?

La rapidité d’exécution de ce déménagement par des professionnels m’a permis d’être installé le jour-même ! J’ai pu en profiter pour aller visiter la ville avant ma rentrée.

 

> Organiser son déménagement en cité universitaire

Madame M., déménagement en urgence

 

Madame M. a déménagé en urgence dans la ville de Paris suite à un dégât des eaux dans son appartement, avec 16m3

 

Qu’est ce qui vous a poussé à utiliser Déménager Facile ?

Après un dégât des eaux important, mon propriétaire m’a demandé de transférer tous mes biens à un autre endroit, le temps de faire quelques travaux de réfection de l’appartement.

Je me suis empressée de taper sur Google “déménagement en urgence”, ce qui m’a menée à Déménager Facile. En laissant un message sur le tchat à 19h, j’ai été rappelée dans la foulée. J’ai apprécié que mon interlocuteur comprenne la situation et s’y adapte, en cherchant immédiatement la solution la plus rapide et la moins chère. Je n’ai même pas eu besoin de chercher de garde-meubles, Déménager Facile s’en est occupé pour moi.

 

Quelles appréhensions aviez-vous avant le déménagement ?

Je redoutais que l’organisation du déménagement prenne trop de temps, et que je doive attendre une semaine, voir plus, sans savoir quoi faire de mes meubles.

Heureusement, mon conseiller Déménager Facile a été très réactif, et a demandé à l’un de ses prestataires de venir à mon domicile dès le lendemain après-midi. Cette efficacité m’a soulagé d’un grand stress et a permis aux travaux de commencer au plus vite.

 

Comment s’est déroulée la journée avec les déménageurs ?

Les déménageurs sont venus en ayant déjà connaissance de ma liste de meubles à transporter. Ils avaient donc préparé le matériel et le camion adaptés, et le chargement a été très rapide. En arrivant au garde-meubles, un box était déjà réservé à mon nom par Déménager Facile. Les déménageurs m’ont confirmé qu’ils s’occuperaient du voyage retour dès que j’en aurai besoin (le retour étant déjà inclus dans mon devis).

 

Quelle est le meilleur souvenir que vous garderez de ce déménagement ?

J’étais très stressée par ce dégât des eaux, mais l’équipe de déménagement a complètement géré le transport de mes meubles, ce qui m’a soulagé d’un énorme poids. J’ai dormi plus tranquille en sachant que mes affaires étaient au sec, et pourraient revenir chez moi une fois les travaux terminés.

 

> Déménager en urgence

💡 Un projet de déménagement en vue ?

Nous vous offrons un service immédiat, simple et transparent avec assistance et conseil personnalisé

Déménager en période de confinement : interview d’un déménageur

Déménager en toute sécurité pendant le confinement.

 

Déménager en plein confinement… Nos clients ne peuvent pas toujours reporter leur déménagement.

Face à cette situation d’urgence, certains de nos déménageurs continuent à opérer des déménagements, tout en essayant de respecter au maximum les 4 gestes barrières :

 

  • Se laver très régulièrement les mains
  • Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir
  • Utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter
  • Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.

 

Nous avons interviewé l’un de nos partenaires déménageurs, qui a effectué un déménagement le 21 mars 2020.

Découvrez quelles précautions les déménageurs prennent, pour les clients, pour eux et pour leur famille.

Un grand MERCI à tous les Déménageurs-Héros.

 

 

Thème interview : comment organisez-vous les déménagements pour respecter les gestes barrières et vous protéger ?

 

  • Déménageur interviewé : Pseudo « Sartre »
  • Intervieweuse : Muriel, conseillère Déménager Facile
  • Date interview : 30 mars 2020
  • par téléphone

Retranscription de l’interview audio « comment organiser un déménagement en période de confinement »

 

 

Muriel : Bonjour Monsieur, c’est Muriel de Déménager Facile. C’est au sujet du déménagement de Réding à Morigny-Champigny, les 15 m3. Est-ce que vous aviez un équipement spécifique pour ce déménagement ?

 

Déménageur « Sartre » : Pas forcément d’équipement spécifique. On a des vêtements de travail, comme d’habitude. Ajoutez à cela que l’on a des gants.

On est aussi équipes de petites bouteilles de gel hydroalcoolique, que l’on utilise chaque demi-heure.  Car on est en contact avec des meubles, des cartons déjà touchés par des clients. On doit se laver chaque demi-heure.

A la fin du travail, on a du savon, de l’eau, de l’eau de Javel dans le camion, pour se désinfecter.

 

 

Muriel : Comment vous êtes-vous organisés pour respecter les gestes barrières avec les clients et avec l’équipe, hormis l’utilisation de gel hydroalcoolique ?

 

Déménageur « Sartre » : On a commencé par les lettres de voiture, sur recommandation de Déménager Facile ou de différentes plateformes : on les signe à distance.

On les envoie au client par email qui va la signer. Pour la réalisation du chantier, le client prend ses distances, et nous aussi.

Le client nous indique de loin les meubles qu’on doit prendre, et les meubles qu’on ne doit pas prendre. Au sein de l’équipe, comme c’est un déplacement, d’habitude, on se déplace avec 2 déménageurs et un chauffeur-déménageur.

Dans le moment actuel, on s’est mis en sous-effectif exceptionnel. Dans le camion, on ne peut pas prendre plus de 2 personnes. Donc pour la réalisation de ce chantier, on était 2 personnes. J’étais moi-même déménageur et il y avait mon chauffeur-déménageur. C’est pour marquer la distance en route : entre le chauffeur et le déménageur, il y a toujours la place du milieu qui est vide.

 

 

Muriel : est-ce que le respect des règles sanitaires a empêché la réalisation d’une partie du déménagement ? ou pas du tout ?

 

Déménageur « Sartre » : pas forcément, il n’augment pas forcément la réalisation d’un déménagement, mais cela augmente le temps de réalisation du déménagement passant de 30 à 40%.

Comme on se met en sous-effectif, et en plus avec les pauses que l’on fait toutes les demi-heures pour se laver les mains, pour mettre la solution de gel hydroalcoolique pour se désinfecter, donc, ça prend du temps.

 

 

Muriel : Aviez-vous pris des précautions particulières pour anticiper le chargement du camion ?

 

Déménageur « Sartre » : Chaque jour, chaque jour, on prend des précautions, on nettoie le camion entre chaque client. On doit faire attention de ne pas tout mélanger. On est toujours avec des serpillières, des chiffons, pour désinfecter la cellule du camion, avec de la Javel. Avec les moyens du bord, car en ce moment, c’est la pénurie pour avoir tout ce qu’il faut.

Mais on fait avec les moyens du bord, on désinfecte toute la cellule avec de la Javel, pour chaque client.  Figurez-vous que l’on a réalisé 5 à 6 déménagements depuis le début de la semaine. Il faut à chaque fois désinfecter la cellule du camion. On désinfecte aussi la cabine.

 

 

Muriel : Là où vous conduisez. Cela rejoint ma question suivante : Quelles précautions vous prenez pour l’habitacle ? Donc vous libérez la place du milieu et vous désinfectez.

 

Déménageur « Sartre » : On a des lingettes humides, du gel hydroalcoolique. On a 10L d’eau pour le lavage des mains, du savon de Marseille. Si on n’a pas de gel hydroalcoolique, on prend de la Javel et du vinaigre.

 

 

Muriel : Quelles attestations aviez-vous sur vous ?

 

Déménageur « Sartre » : Pour les attestations. Elles sont tout le temps mises à jour par le Ministère de l’Intérieur sur leur site. On a le justificatif de déplacement professionnel. C’est le patron qui le donne aux salariés, qui doit le prendre tout le temps avec lui. On doit être muni aussi de la Lettre de Voiture avec l’ordre de mission. Parce qu’il y a des gens qui contournent l’attestation. Donc nous on met toujours la lettre de voiture pour tel chantier avec la date. Comme cela, il n’y a pas de contournement de la procédure de confinement.

 

On a aussi l’attestation dérogatoire de déplacement, remplie par chaque salarié. Le justificatif de déplacement professionnel est fourni par la société. Moi je mets ces justificatifs avec une durée d’une semaine, avec une durée renouvelable, puis je renouvelle l’attestation pour mes salariés.

 

Mais vous pouvez mettre pour un mois, pour 2 mois, comme vous voulez. Moi, je mets pour une semaine, et je renouvelle. Ainsi je sais qui a utilisé son attestation et qui ne l’a pas utilisée. C’est cela les attestations que l’on doit fournir aux gendarmes et aux policiers quand ils nous contrôlent sur les aires de péage. Quand ils nous contrôlent, vous montrez juste les documents. Ils sont très compréhensifs, c’est encourageant. Eux aussi font leur travail.

 

 

Muriel : Du coup, la signature de la Lettre de Voiture se fait par email interposé. C’est bien cela ?

 

Déménageur « Sartre » : On a cessé de signer, car le virus peut survivre sur le papier. On évite tout contact. Si on touche les cartons, on se lave les mains avec le gel hydroalcoolique toutes les 30 minutes, et on se lave à la fin du chantier avec de l’eau, du savon de Marseille et de la Javel pour se désinfecter.

 

 

Muriel : Justement, qu’est-ce que vous avez fait chez vous une fois rentré chez vous après ce déménagement ?

 

Déménageur « Sartre » : Quand on entre chez nous, à la porte d’entrée de la maison, on enlève tous les vêtements de travail, on les mets dans un sac plastique fermé et ça part directement à la machine. Il faut prendre une douche et mettre de nouveaux vêtements. Une douche chaude. Ca tue le virus. On rentre se reposer à la maison !

 

 

Muriel : Oui, c’est bien mérité. Je vous remercie beaucoup d’avoir pris le temps de répondre à nos questions et je vous dis à bientôt, j’espère, pour vous proposer de nouveaux chantiers (Note : en dehors de la période de confinement autant que possible).

 

Déménageur « Sartre » : oui, avec plaisir pour de nouveaux chantiers ! 

 

Muriel

Conseillère en déménagement

 

« Sartre »

Déménageur, inscrit chez Déménager Facile depuis 2 ans

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