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Focus du déménagement : formules, types de transport et visite technique

Vous accompagner pour nous dans votre déménagement est une priorité à nos yeux. De l’organisation jusqu’au jour j, nous sommes là à vos cotés. Afin de vous permettre de mieux comprendre comment celui-ci se déroule, nous vous présentons 3 étapes focus sur comment choisir son déménageur professionnel.

focus déménagement

Les formules de déménagement

Quelques soient les appellations, tous les déménageurs professionnels proposent 3 types de prestations :

 

  • La formule économique dans laquelle vous procédez à l’emballage des cartons et au démontage/remontage du mobilier.
  • La formule intermédiaire où la société de déménagement vous propose de participer à une ou deux des réalisations suivantes : le démontage/remontage du mobilier, l’emballage des cartons de vaisselle et d’objets fragiles, l’emballage des cartons d’objets non fragiles.
  • La formule clé en mains pour laquelle la société de déménagement se charge de l’emballage des objets fragiles et non fragiles ainsi que du démontage/remontage de votre mobilier.

Les types de transport

Deux modes de transport peuvent vous être proposés par les déménageurs :

 

Le voyage spécial qui est un déménagement classique et le groupage ou voyage organisé.

 

Le groupage est en principe réservé aux petits déménagements inférieurs à 20 m3 sur des distances supérieures à 150 km.

Le principe est simple, votre mobilier et vos effets personnels voyagent dans le même camion que ceux de plusieurs autres clients.

Le kilométrage, les frais de péage, le carburant et les coûts de main-d’œuvre sont répartis entre les clients.

 

Le déménageur est ainsi en mesure de proposer des prix attractifs et un déménagement économique à chacun des clients qui participent à sa tournée.

 

Après un déménagement longue distance, certains professionnels peuvent aussi proposer à leurs clients de profiter du retour à vide du camion vers leur entrepôt.

Cette opportunité permet de bénéficier d’un voyage exclusif à prix plus compétitif.

La visite technique de déménagement

Un bon devis et un déménagement réussi dépendent en grande partie des informations fournies au conseiller en déménagement à l’occasion de la visite technique. C’est donc une étape déterminante de votre organisation. Le professionnel peut se rendre à votre domicile, mais si vous manquez de temps, vous pouvez opter pour la visite à distance par smartphone ou tablette.

 

Cette visite prend environ 20 minutes pour un petit appartement et une heure pour les grandes superficies avec cave, garage, jardin etc… Tout d’abord, vous allez accompagner le déménageur dans toutes les pièces de votre logement afin qu’il répertorie chaque meuble et qu’il repère ceux qui devront être démontés et remontés pour un transport sécurisé.

 

Il vous faudra ouvrir grand vos placards afin que le conseiller compte le nombre de cartons fragiles, le nombre de cartons non fragiles et les cartons penderie pour le transport de votre linge sur cintres.

N’oubliez pas de lui faire visiter la cave, les combles et autres dépendances pour qu’aucun volume ne soit écarté.

 

Lors de cette visite, évitez de minimiser votre volume. Il est toujours préférable que le déménageur arrive avec un camion, peut-être un peu surdimensionné, plutôt qu’avec un camion trop petit pour contenir la totalité de votre mobilier.

 

Dans le cas où vous vous apprêteriez à vendre, à donner ou à jeter un petit nombre de meubles avant le jour J, ne les excluez pas d’emblée du volume de votre déménagement. Demandez plutôt à votre conseiller en déménagement de compter le transport de ces objets en option.

Si vous devez finalement prendre cette option, prévenez rapidement le déménageur afin qu’il soit en mesure de s’organiser.

 

Un supplément de volume entraîne toujours des frais supplémentaires. Sur une courte distance, peut-être votre déménageur pourra-t-il organiser un second voyage dans la journée.

En revanche sur une longue distance, un second voyage sera quasiment impossible et cela grèvera lourdement votre budget. Oui, chaque petit détail a son importance dans un déménagement.

 

Les informations que vous donnez au conseiller en déménagement concernant les accès à l’ancien et au nouveau logement sont extrêmement importantes.

Ces paramètres déterminent le nombre de déménageurs qui participeront à l’exécution de votre chantier et le prix de votre déménagement.

En oubliant de signaler que vous emménagez dans un bâtiment au fond d’une cour de 50 mètres ou que votre ascenseur est trop petit pour contenir votre mobilier, vous vous exposez à un surcoût et à un déménagement qui très probablement débordera en soirée. Ce n’est guère la meilleure façon de faire connaissance avec vos nouveaux voisins.

 

Soyez donc très précis pour la communication des distances de portage, la largeur de l’escalier, ou la capacité des ascenseurs.

Si vous avez des doutes, demandez conseil à vos proches et envoyez des photos à la société de déménagement.

 

Si vous avez besoin d’un garde-meubles ou d’un monte-meubles au chargement ou au déchargement dans votre nouveau logement, le conseiller vous proposera une solution adaptée à vos contraintes.

La visite technique est l’occasion de découvrir le choix des différentes formules de déménagement et le type de transport :

  • Voyage spécial
  • Co-déménagement.

 

Lorsque toutes les particularités de votre déménagement auront été évaluées dans le cahier des charges, vous recevrez alors un devis de déménagement réaliste, parfaitement calibré et aux meilleures conditions.

Guide de déménagement : devis, lettre de voiture, assurance… tout sur le fonctionnement

Pour l’organisation de votre déménagement Déménager Facile vous propose un guide afin de vous accompagner dans cette nouvelle étape de votre vie. Nous savons que cet évènement est stressant, mais pas de panique nous vous expliquons comment ça fonctionne.

guide déménagement

Le devis de déménagement

Après la visite technique et l’établissement du cahier des charges, les entreprises de déménagement que vous avez consultées vont gratuitement vous envoyer leur devis.

 

Ce document est toujours accompagné des conditions générales de vente et des conditions particulières. Le devis de déménagement doit comporter un certain nombre de mentions indispensables :

  • les références de l’entreprise,
  • le nom et l’adresse du client,
  • un numéro de devis avec une date d’établissement et une date limite de validité,
  • le volume du mobilier,
  • la valeur du mobilier à déménager (selon votre estimation et déclaration),
  • la date ou la période d’exécution du déménagement,
  • les adresses de chargement et de livraison,
  • la distance kilométrique,
  • le type de voyage (organisé ou spécial),
  • la définition exacte de la prestation choisie (emballage, démontage/remontage du mobilier par l’entreprise ou le client…),
  • le montant hors taxe et toutes taxes comprises du déménagement,
  • les modalités de paiement (En général, 30% d’arrhes à la signature du contrat et le solde à la livraison).

 

A la réservation, le déménageur vous inscrit à son planning et réserve les moyens nécessaires à l’exécution de la prestation convenue.

 

Une autre mention obligatoire au devis de déménagement concerne les conditions particulières d’exécution. Elles devront absolument préciser :

  • l’utilisation éventuelle d’un monte-meubles,
  • les conditions d’accès au départ et à l’arrivée (étages, monte-charge, portage…),
  • les éventuelles prestations annexes comme par exemple la dépose ou pose de cuisine aménagée, le débarras…

L’assurance contractuelle et la garantie dommage

Durant toute la durée de la prestation de déménagement, l’entreprise à qui vous avez confié vos meubles et objets personnels est contractuellement responsable des pertes et avaries qui pourraient survenir à votre mobilier.

Vous devez cependant savoir que certaines situations particulières exonèrent le professionnel de sa responsabilité.

C’est pourquoi, il est important de vérifier les montants d’indemnisation indiqués sur le devis de déménagement.

 

Vous estimez que la garantie de responsabilité contractuelle de l’entreprise est insuffisante au regard de la valeur de votre mobilier ?

 

Vous avez la possibilité de compléter votre protection en souscrivant, par l’intermédiaire de l’entreprise de déménagement, une assurance dommage qui constitue une garantie plus complète.

Cette assurance couvrira alors les pertes et avaries que pourrait subir votre mobilier pendant le déménagement et ce, même en cas de force majeure.

 

En effet, ce document récapitule la valeur totale du mobilier et la limitation d’indemnisation par objet, proposées par le déménageur à ses clients dans le cadre de sa responsabilité contractuelle.

Il s’agit des cas de force majeure (par exemple une catastrophe naturelle), un défaut de l’objet ( par exemple un meuble vermoulu), une faute du client (par exemple un mauvais emballage), un accident de circulation non responsable

La déclaration de valeur

Après avoir accepté le devis du déménageur, vous devrez compléter le formulaire de déclaration de valeur qui détermine la valeur globale de l’ensemble de votre mobilier et la valeur individuelle de chaque objet dépassant le montant de l’assurance contractuelle du déménageur.

 

Pour vous aider à préciser la valeur de vos objets listés si vous n’avez pas conservé les factures d’achat, il vous faudra prendre en compte la valeur à neuf au jour du déménagement.

Pour cela, vous pourrez consulter les prix catalogue ou les sites spécialisés du net pour des biens similaires.

 

En cas de doute ou d’incertitude, n’hésitez pas à recontacter votre conseiller en déménagement qui saura répondre à vos questions.

La déclaration de valeur est un document indispensable, elle devra être renvoyée à votre déménageur au minimum 5 jours avant la réalisation de votre déménagement.

La lettre de voiture de déménagement

La lettre de voiture est un document administratif obligatoire qui comporte deux parties en deux exemplaires.

 

La première partie accompagne votre mobilier pendant toute la durée de la prestation de déménagement.

Elle vous sera présentée pour signature, quand le chargement du camion sera terminé et que l’équipe sera prête à prendre la route vers le nouveau logement.

Aussi, avant d’apposer votre signature sur le document et de laisser partir les déménageurs, nous vous recommandons de bien vérifier avec le chef d’équipe que rien n’a été oublié dans l’ancienne habitation.

 

Cette responsabilité vous incombe (Conditions Générales de Vente du contrat de déménagement).

 

La lettre de voiture est généralement établie en version papier mais elle existe aussi en version dématérialisée. Elle récapitule les éléments du devis et comporte notamment les éléments suivants :

 

  • Les noms et adresses du professionnel et du client,
  • Les conditions d’accès à l’enlèvement et à la livraison,
  • Le mode d’exécution du transport (voyage spécial ou co-déménagement),
  • La distance kilométrique,
  • Le volume du mobilier,
  • La date ou période de déménagement,
  • Les conditions de vente.

 

La seconde partie de la lettre de voiture est un bulletin de livraison. Il vous est remis pour être signé et y apposer vos réserves éventuelles en fin de chantier.

Il mentionne clairement les délais à respecter et la procédure à suivre en cas de sinistre. La lettre de voiture est un document indispensable dans le cadre du règlement de litige.

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