Offre d'emploi : Chargé.e de clientèle

Déménager Facile est une start-up en forte croissance.

Nous recherchons des personnes motivées par une belle aventure et prêtes à nous aider à devenir LE site internet de réservation en ligne et de gestion de son déménagement.

Déménager Facile est une plateforme de service de déménagement innovante pour les particuliers en France et à l’étranger.

Fondée en 2017, la société investit des millions d’euros par an dans sa technologie et réinvente l’expérience client, en y ajoutant des composantes numériques pour atteindre une très haute qualité de service.

L’ADN de l’entreprise est marqué par son offre originale B2C et sa collaboration avec le Ministère des Armées qui a choisi Déménager Facile pour les déménagements de ses militaires.

Chez Déménagez facile, nous avons à cœur de mettre le client au centre de nos préoccupations. Et nous sommes persuadés que la satisfaction client et un service client humain, bienveillant, compétent et réactif font toute la différence.

Rejoignez nos Équipes Déménager Facile

Une entreprise à taille humaine et agile
Une conception RH aux méthodes innovantes favorisant une ambiance conviviale et chaleureuse
Des perspectives de développement à l’international
Autonomie de fonctionnement

Dans le cadre de son développement et pour renforcer nos équipes en place, la société recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle.

Au sein de sa plateforme Service Client, vous serez en contact direct avec les particuliers et entreprises par téléphone mais aussi par Chat et Visioconférence.

Les points clés de la mission :

Gérer votre propre portefeuille client
Assurer le lien et l’accompagnement client, l’aider à la prise de décision
Evaluer le besoin et le diagnostic en ligne
Elaborer et transmettre les devis comparatifs
Suivre les prestations pour une meilleure satisfaction client
Assurer la réception d’appels entrants et appels de prospects
Renseigner le CRM dans chaque étape la relation client
Effectuer les reporting et rendre compte à votre manager de l’avancée de vos dossiers

Profil

Bac + 2 de type BTS Négociation et digitalisation de la relation client ou DUT Techniques de commercialisation.

Première expérience en relation commerciale, idéalement en vente, téléopérateur/trice ou télémarketing.

Aisance rédactionnelle, écoute, organisation et sens de la négociation sont des qualités indispensables pour cette mission,
La connaissance de SalesForce est un atout à votre candidature.

Informations complémentaires

Localisation du poste : Rouen

Démarrage : Dès que possible

Type d’emploi : Temps plein, CDD 2 mois renouvelable

Rémunération : Fixe (Selon profil de 1600 à 1750 bruts) + variable

Pour candidater : CV à joindre + quelques lignes de tes impressions à la consultation de notre site internet à l’adresse administration@demenagerfacile.com
C’est important pour nous de lire tes commentaires sur le site alors n’oublies pas cette étape indispensable pour postuler !