Offre d’emploi : Chargé.e de clientèle

Démé­na­ger Facile est une pla­te­forme de ser­vice de démé­na­ge­ment inno­vante pour les par­ti­cu­liers en France et à l’étranger.

 

Fon­dée en 2017, la socié­té inves­tit des mil­lions d’euros par an dans sa tech­no­lo­gie et réin­vente l’expérience client, en y ajou­tant des com­po­santes numé­riques pour atteindre une très haute qua­li­té de service.

 

L’ADN de l’entreprise est mar­qué par son offre ori­gi­nale B2C et sa col­la­bo­ra­tion avec le Minis­tère des Armées qui a choi­si Démé­na­ger Facile pour les démé­na­ge­ments de ses militaires.

 

Chez Démé­na­gez facile, nous avons à cœur de mettre le client au centre de nos pré­oc­cu­pa­tions. Et nous sommes per­sua­dés que la satis­fac­tion client et un ser­vice client humain, bien­veillant, com­pé­tent et réac­tif font toute la différence.

 

 

Rejoignez nos Équipes Déménager Facile

 
 
  • Une entre­prise à taille humaine et agile
  • Une concep­tion RH aux méthodes inno­vantes favo­ri­sant une ambiance convi­viale et chaleureuse
  • Des pers­pec­tives de déve­lop­pe­ment à l’international
  • Auto­no­mie de fonctionnement
 
 

 

Dans le cadre de son déve­lop­pe­ment et pour ren­for­cer nos équipes en place, la socié­té recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle.

Au sein de sa pla­te­forme Ser­vice Client, vous serez en contact direct avec les par­ti­cu­liers et entre­prises par télé­phone mais aus­si par Chat et Visioconférence.

 

 

Les points clés de la mission :

 

  • Gérer votre propre por­te­feuille client
  • Assu­rer le lien et l’accompagnement client, l’aider à la prise de décision
  • Eva­luer le besoin et le diag­nos­tic en ligne
  • Ela­bo­rer et trans­mettre les devis comparatifs
  • Suivre les pres­ta­tions pour une meilleure satis­fac­tion client
  • Assu­rer la récep­tion d’appels entrants et appels de prospects
  • Ren­sei­gner le CRM dans chaque étape la rela­tion client
  • Effec­tuer les repor­ting et rendre compte à votre mana­ger de l’avancée de vos dossiers

 

Profil

 
 
Bac + 2 de type BTS Négo­cia­tion et digi­ta­li­sa­tion de la rela­tion client ou DUT Tech­niques de commercialisation.
 
Pre­mière expé­rience en rela­tion com­mer­ciale, idéa­le­ment en vente, téléopérateur/trice ou télémarketing.
 
 
  1. Aisance rédac­tion­nelle, écoute, orga­ni­sa­tion et sens de la négo­cia­tion sont des qua­li­tés indis­pen­sables pour cette mission,
  2. La connais­sance de Sales­Force est un atout à votre candidature.
 

 

Informations complémentaires

 

Loca­li­sa­tion du poste : Rouen

Démar­rage : Dès que possible

Type d’emploi : Temps plein, CDD 2 mois renou­ve­lable

Rému­né­ra­tion : Fixe (Selon pro­fil de 1600 à 1750 bruts) + variable

 
 

 

Pour can­di­da­ter : CV à joindre + quelques lignes de tes impres­sions à la consul­ta­tion de notre site inter­net à l’adresse administration@https://www.demenagerfacile.com/
C’est impor­tant pour nous de lire tes com­men­taires sur le site alors n’oublies pas cette étape indis­pen­sable pour postuler !